Il programma si chiude inaspettatamente quando tento di stampare o inviare via email il documento.
Quando si cambia stampante o si aggiornano i driver di stampa oppure si aggiorna il programma o il sistema operativo può accadere che il programma tenta di caricare delle impostazioni di stampa di una stampante che non esiste più o incompatibile con il sistema operativo e questo può causare una chiusura improvvisa (crash) del programma o una stampa con margini di stampa diversi da quelli usanti in precedenza e quindi si vede un'anteprima decentrata rispetto al passato.
Per risolvere il problema è necessario reimpostare i parametri di stampa memorizzati all'interno del modello di stampa seguendo questa procedura:
- individuare e cestinare il file di preferenze di stampa: prefStampa.pref
- su sistemi Windows il file di preferenze si trova nella cartella:
C:/Programmi/SimplyFatt/
- su sistemi macOS il file di preferenze si trovanella cartella:
~/Libreria/Application Support/SimplyFatt/
La cartella nascosta Libreria dell’utente su macOS versione 10.7 in poi
si apre usando il comando dal menù del Finder:
Vai > Libreria mentre si tiene premuto il tasto ALT.
- avviare il programma
- posizionarsi sull'anteprima del documento che crea problemi e cliccare sul pulsante Personalizza... come mostra la finestra in allegato:
- dal menù Archivio dell'editor di modelli selezionare il comando Reset parametri di stampa...
- impostare il formato carta e tutti i margini a zero se viene visualizzata la finestra di Imposta pagina come mostra la seguente immagine:
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